FAQ
Je souhaite commander , quelles sont les démarches à effectuer?
C’est tout simple! Il vous suffit de vous rendre dans le menu »kit ».
Vous choisissez votre « kit » et la couleur que vous souhaitez commander. Ensuite, vous cliquez sur ajouter au panier. En cliquant sur « panier » dans le menu en haut à droite de la page du site, vous pouvez faire le point sur vos pré-achats, modifier le nombre d’unités de chaque produit que vous souhaitez commander ou supprimer un choix erroné.
Une fois que vous avez terminé votre shopping, retournez dans votre panier et validez-le. Complétez ensuite le formulaire « détails de facturation et de livraison ». Finalement, choisissez votre mode de paiement et appuyez sur commander. Un message de confirmation de commande s’affichera.
Quels sont les modes de paiement?
Les règlements peuvent être effectués par Stripe, un système sécurisé de paiement en ligne ou par virement bancaire.
Les commandes en attente de régularisation de paiement seront conservées 5 jours.
Passé ce délai, votre commande sera annulée et les articles remis en stock.
Quels sont les délais de préparation de commandes et de livraisons?
Les commandes réglées par virement bancaire seront expédiées à la réception du règlement. Ces délais peuvent être différents en période spéciale telle que les fêtes de fin d’année.
Les commandes réglées par stripe et passées avant midi seront expédiées le jour même.
Les délais de livraison pour la Belgique sont de 24h à 48h.
Les délais de livraison pour la France sont de 2 à 7 jours ouvrables.
En ce qui concerne les autres pays, les délais de livraison varient. Un délai de livraison vous sera alors communiqué par mail.
Quels sont les frais de transport?
Les frais de transport pour une expédition dans le Benelux sont de:
-3€ par envoi postal pour des commandes inférieures ou égales à 25€.
-6€ par colis Bpost (6€ par colis pour livraison à domicile,5€ par colis dans un point d’enlèvement, et 5€ par colis dans un distributeur de paquets) pour des commandes entre 25 et 50€, au-delà de ce montant la livraison est gratuite.
Les frais de transport pour une expédition hors Benelux sont de:
-6€ par envoi postal pour des commandes inférieures ou égales à 25€.
-11€ par colis Bpost (11€ par colis livraison à domicile, 10€ par colis dans un point d’enlèvement) pour des commandes entre 25 et 50€, au-delà de ce montant la livraison est gratuite.
Vous rencontrez un problème avec un de nos kits?
Vous pouvez nous contacter via l’onglet contact situé en haut à droite sur la page du site.